+7 (995) 306-04-22 Обсудить задачу
Интернет-магазины · Email-маркетинг

Email-маркетинг для интернет-магазинов: возврат покупателей

Покупатель, который сделал один заказ — потенциально 3–5 заказов в год при правильной коммуникации. Без email и push 70% этих повторных продаж теряются. Цепочки писем — это самый дешёвый канал e-commerce: возвращает существующих покупателей за копейки против привлечения новых через Direct.

Подход

Что меняется именно в этой нише

Универсальная методология email-маркетинг в нише «интернет-магазины» работает плохо. Конкретика, которую мы знаем и используем — ниже.

  1. 01

    Цепочка «брошенная корзина»

    Через 30 минут, 24 часа и 3 дня после оставления товара в корзине — серия писем с напоминанием, ограниченным предложением, отзывами других покупателей. Возвращает 15–30% брошенных корзин в покупки.

  2. 02

    Welcome-серия для новых подписчиков

    3–5 писем по сценарию: знакомство с магазином, ценности бренда, бестселлеры, отзывы, первая скидка. Автоматическая, отправляется по подписке. После настройки работает без участия редактора.

  3. 03

    Реактивация спящих покупателей

    Через 4–8 месяцев молчания — отдельная цепочка «вот что у нас изменилось»: новые позиции, обновлённый ассортимент, специальное предложение. Возвращает 5–15% базы в активный диалог.

  4. 04

    Регулярные дайджесты и сезонные акции

    1–2 письма в неделю с реальным содержанием: новые поступления, гайды по выбору, история покупателей, сезонные подборки. Без агрессивных «КУПИ СЕЙЧАС». Открываемость держится на 20–40% — заметно выше среднего по отрасли.

Типичный сценарий

Как обычно выглядит работа

Магазин с базой 500+ контактов покупателей и потоком 50+ заказов в месяц. Аудит базы и сегментация — 2 недели. Настройка welcome + брошенной корзины — ещё 2 недели. Регулярная рассылка — со второго месяца. К концу первого квартала — email приносит 15–25% повторных заказов, окупаемость от 5x до 20x.

Конкретные цифры по вашей ситуации называем после аудита — без выдуманных «снизим CPL в 3.2 раза».

Этапы

Как работаем

Универсальный процесс по услуге. Конкретные шаги адаптируются под нишу — выше показали, что именно меняется.

  1. 01

    Разбор базы и подключение сервиса

    Разбираем текущую базу, выбираем сервис рассылок (Mindbox / Unisender / Sendsay), настраиваем связку с вашей CRM.

  2. 02

    Приветствие + возврат давно не покупавших

    Первые автоматические серии писем. Эффект — в первый же месяц.

  3. 03

    Регулярный план писем

    Календарь рассылок, темы, ответственные. Передаём в работу вашей команде или ведём сами.

  4. 04

    Сопровождение

    Раз в месяц — разбор показателей и корректировка стратегии. База растёт, поведение людей меняется — стратегия должна за этим успевать.

Хотите по своей ситуации?

Расскажите, сколько контактов в базе и как часто пишете — за час скажем, что можно реактивировать в первый месяц.

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с политикой обработки данных.

Вопросы по нише

Что обычно спрашивают

У нас маленькая база. Стоит ли тратить ресурсы на email?
Стоит, и именно поэтому: каждый имеющийся подписчик дороже для бизнеса, чем привлечение нового через Direct. На базе 100–500 контактов и потоке заказов 20+ в месяц email уже окупается. Welcome-цепочка и брошенная корзина — самые быстрые на ROI.
Email-маркетинг работает в 2026?
Работает лучше, чем 5 лет назад. Соцсети режут охваты, реклама дорожает — email остаётся единственным каналом, который точно дойдёт до клиента независимо от настроения площадок и алгоритмов.
Сколько стоит?
От 35 000 ₽/мес за ведение + сервис рассылок (Mindbox / Unisender / Sendsay от 1 500 ₽/мес). С созданием шаблонов и фотосъёмкой ассортимента — от 60 000 ₽/мес.

Обсудим именно вашу задачу

Скажем, что реально сделать с email-маркетинг в вашей ситуации.

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с политикой обработки данных.

Другие услуги в нише «Интернет-магазины»

«Email-маркетинг» в других нишах